Política de reembolso

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Panier Pratique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour :

📦 Conditions de Retour

  • Délai : Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

  • État du produit : Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires.

  • Exceptions : Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles (cette mention est indiquée sur la fiche produit).

🚚 Procédure de Retour

  1. Contactez-nous à l’adresse : serviceclient@panierpratique.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Instructions : Nous vous fournirons les étapes à suivre (adresse de retour ou étiquette selon les cas).

  3. Frais de retour :

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

    • En cas d’erreur ou d’article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.

💳 Remboursement

  • Après réception et inspection du produit retourné, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

🔄 Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit (ex : taille, couleur), merci de le mentionner dans votre demande initiale.

❌ Produit reçu défectueux ?

Envoyez-nous un e-mail avec des photos du produit concerné pour qu'on vous apporte une solution rapide.

📩 Service client : Pour toute question, notre équipe est disponible à serviceclient@panierpratique.com ou via notre formulaire en ligne.

Merci de votre confiance.
L’équipe Panier Pratique