Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Panier Pratique, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de retour :

📦 Conditions de Retour

  • Délai : Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

  • État du produit : Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires.

  • Exceptions : Certains articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles (cette mention est indiquée sur la fiche produit).

🚚 Procédure de Retour

  1. Contactez-nous à l’adresse : serviceclient@panierpratique.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Instructions : Nous vous fournirons les étapes à suivre (adresse de retour ou étiquette selon les cas).

  3. Frais de retour :

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

    • En cas d’erreur ou d’article défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.

💳 Remboursement

  • Après réception et inspection du produit retourné, vous recevrez un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

🔄 Échange de Produits

Si vous souhaitez échanger un produit (ex : taille, couleur), merci de le mentionner dans votre demande initiale.

❌ Produit reçu défectueux ?

Envoyez-nous un e-mail avec des photos du produit concerné pour qu'on vous apporte une solution rapide.

📩 Service client : Pour toute question, notre équipe est disponible à serviceclient@panierpratique.com ou via notre formulaire en ligne.

Merci de votre confiance.
L’équipe Panier Pratique